Que faire en cas de perte ou de vol de mon badge ?

Paragraphes

Vous avez égaré votre badge télépéage ? Vous vous êtes fait voler votre voiture ? et vous souhaitez faire opposition à votre télébadge ?

Signalez le au plus vite pour désactiver le badge perdu ou volé et commander sans attendre un nouveau badge.

Pour réaliser cette démarche, 4 options vous sont proposées :

1

Connectez-vous à votre espace client en ligne Mango mobilités :

  • Choisissez dans le menu l’onglet « Mes badges »,
  • Sélectionnez votre badge,
  • Cliquez sur « Déclarer un badge perdu ou volé ».

2

Connectez-vous sur votre application mobile Mango mobilités (disponible gratuitement sur Google Play et sur App Store), rubrique "Je gère mes badges", puis "J'ai perdu mon badge". 

3

Rendez-vous dans l’un de nos Espaces Clients.

4

Contactez nous par e-mail. Pensez à vous munir de votre numéro client qui figure sur votre facture.

L’opposition prend effet à compter de la date de déclaration de perte ou de vol ; seuls les trajets effectués après cette date ne seront pas facturés.

Tout badge déclaré perdu sera définitivement désactivé et ne pourra plus être utilisé.

Conformément aux conditions générales de vente, des frais de perte vous seront facturés 30 €.

Si vous retrouvez votre badge, adressez-le à votre Service Clients pour obtenir le remboursement des frais de perte.

Cette information vous a-t-elle été utile ?