Je suis sourd ou malentendant et je souhaite contacter le Service Client, comment faire ?

Grâce à l'application gratuite de son partenaire ACCEO, les réseaux APRR et AREA permettent aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder aux différents points de contact :

• Le service clients au 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel) ;
• Les boutiques Fulli

Comment ça marche ?

Trois possibilités de traduction s'offrent à vous : 

• Visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
• Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
• Visio-codage en Langue Française Parlée Complétée (LFPC)

En fonction du mode de communication choisi, vous entrez en contact avec un transcripteur (TIP) ou un visio-interprète (LSF) qui vous mettra en relation téléphonique avec le service client APRR. Durant l'échange, ce dernier transcrit ou traduit instantanément la conversation.

Comment utiliser le service ACCEO ?

Vous pouvez utiliser le service ACCEO via le site internet acce-o.fr, l'application ACCEO (disponible gratuitement sur App Store et Google Play) ou en cliquant ici.

1. Recherchez "APRR" dans l'annuaire ;

2. Cliquez sur "Contacter le service client" ;

3. Choisissez le mode de communication qui vous convient ;

4. Vous serez mis en relation avec un transcripteur/interprète.