Que faire si j'ai un accident/incident sur le réseau autoroutier ?
Téléchargez l'application SOS Autoroute
- Pour être mis en relation avec les secours sans avoir à vous déplacer jusqu’à la borne d'appel d'urgence orange, téléchargez gratuitement l'application mobile SOS Autoroute, éditée par APRR & AREA (application disponible sur App Store et Google Play).
- Si vous ne disposez pas de l'application, marchez en direction de la borne d'appel d'urgence orange la plus proche tout en respectant les consignes de sécurité. Ces bornes sont présentes tous les 2 km et sur chaque aire de repos.
- Vous pouvez également contacter le 112*.
*Si vous êtes sourd ou malentendant, contactez le 114 : www.urgence114.fr ou SMS
Pour connaitre les bons gestes à adopter en cas de panne, cliquez-ici.
Nous vous rappelons que l'utilisation du triangle rouge est fortement déconseillée sur autoroute et que l'usage du téléphone portable est interdit au volant. Arrêtez-vous sur une aire de repos pour passer votre appel ou demandez à un passager de le faire à votre place.
En cas de dommages, nous vous invitons à déclarer le sinistre à votre assureur automobile.
Vous pouvez également nous relater l’évènement par e-mail* en indiquant le plus précisément possible :
- le lieu précis de l’événement (point kilométrique, en provenance de/en direction de, à proximité de l’aire de, à proximité de la ville de …etc) ;
- la date ;
- l’heure.
Vous recevrez un accusé de réception, votre demande sera transmise à notre service concerné.
*Pour un traitement rapide, merci d'indiquer le thème de votre question dans le formulaire de contact.
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