Le renouvellement des aires de repos et de service
20 mars 2022
© APRR / Vincent HARBULOT
Ces dernières années, les aires des réseaux APRR et AREA ont été régulièrement renouvelées. Un mouvement qui se poursuit, comme nous l'indique Nadine Wegiel, responsable satisfaction clients chez APRR. Un reportage de Paul Mathiot et Olivier Noël.
Si la pause s’impose sur autoroute, encore faut-il pouvoir s’arrêter rapidement. C’est pourquoi les aires sont disponibles à intervalles réguliers, comme l’indique Nadine Wegiel, responsable satisfaction clients chez APRR : « Tous les 30 km en moyenne, nous avons une aire sur laquelle faire la pause, que ce soit pour passer un coup de téléphone, changer de conducteur, passer aux sanitaires ou boire un café bien attendu. C'est pourquoi cette fréquence des aires est importante ».
« Il y a plusieurs types d’aires, poursuit Nadine Wegiel. Les aires de services sont celles où vous pourrez trouver du carburant, de quoi vous restaurer… Les aires de repos sont celles où vous aurez un coin nature pour manger votre pique-nique, des tables… »
Des aires remises à neuf, avec des innovations
De nombreuses aires ont été renouvelées, et cela se poursuit, avec des services diversifiés, déclinés par Nadine Wegiel : « Sur les aires de services des réseaux APRR et AREA on retrouve des enseignes présentes dans les centres-villes et qui correspondent aux attentes de nos clients. Nous avons été innovants les dernières années avec des boutiques et restaurants différenciant, avec une attention aux goûts, habitudes et attentes des clients : des restaurations rapides, assises, de la nourriture vegan, des plats à emporter ».
Les aires de repos ne sont pas en reste. Elles ont aussi bénéficié d’aménagements importants : « Si un client n’a pas pris l’autoroute depuis une dizaine d’années il va trouver un grand changement sur nos aires de repos, avec des sanitaires entièrement rénovés, des tables de pique-nique installées dans des endroits plus stratégiques, près de l’ombre… Des tris sélectifs pour les déchets, cela correspond d’ailleurs aussi à une attente des clients, et des espaces canins pour que les gens qui voyagent avec des animaux puissent s’y retrouver également ».
Des services qui sont bien renseignés, que ce soit pour les aires de repos ou de service, par des pictogrammes sur les panneaux les annonçant sur l’autoroute.
Pour en savoir plus sur les services proposés : Quels services puis-je trouver sur les aires ?
