Suivre et gérer à distance les incidents sur l'autoroute

Les opérateurs travaillent dans les PC sécurité. Chacun d’eux va assurer la sécurité du trafic, à distance, sur la partie de réseau qu’il a en charge, comme l’explique Hakim Otmani, opérateur PC à Saint Apollinaire : « Nous sommes le point d’entrée des informations qui vont nous être transmises. Nous gérons les évènements sur notre secteur : pannes, accidents, animaux proches des voies… Nous recevons ces informations par le biais des forces de l’ordre, des pompiers, des clients de l’autoroute, via les bornes d’appel d’urgence près des voies, ou l’application SOS Autoroute. »

« Ensuite nous transmettons ces informations aux patrouilleurs, poursuit Hakim Otmani. Ceux-ci sont directement sur le terrain pour qu’ils puissent les vérifier. Nous communiquons aussi avec les dépanneurs, les forces de l’ordre, les pompiers et Autoroute INFO. Et nous signalons les incidents grâce aux panneaux à messages variables. »